Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Identiteits- en contactgegevens van de onderneming

Handelsnaam: Roast & Co

Naam vennootschap: The Content Hive

Rechtsvorm: Besloten vennootschap

Zetel: Cornelis de Schepperestraat 13, 9810 Nazareth – De Pinte (België)

Ondernemingsnummer:  1002.758.680

RPR Gent afdeling Gent

Btw-nummer: BE 1002.758.680

E-mail: hello@roastandco.be

 

Artikel 2: Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van en zijn van toepassing op alle offertes, bestelbonnen, aanbiedingen, facturen van en overeenkomsten tussen The Content Hive BV handelend onder de naam “Roast & Co” (hierna “Roast & Co”) en elke rechtspersoon of natuurlijke persoon (hierna “de klant”) in wiens opdracht Roast & Co diensten levert in verband met catering via een foodtruck voor diverse evenementen (o.m. bedrijfslunches, recepties, private feesten, festivals, etc.). Dit met uitsluiting van de eventuele algemene en bijzondere voorwaarden van de klant.

2.2 Door beroep te doen op Roast & Co verklaart de klant kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. Roast & Co streeft ernaar om de klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De voorwaarden worden steeds bezorgd bij de offerte en de klant kan te allen tijde een bijkomende kopie van deze algemene voorwaarden aanvragen door een e-mail te sturen naar hello@roastandco.be.

2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.

2.4 Indien Roast & Co en de klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op de algemene voorwaarden, voor zover hiermee schriftelijk is toegestemd door Roast & Co. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.

 

Artikel 3: De diensten en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Roast & Co biedt diverse cateringdiensten aan op locatie door middel van een foodtruck. Details van de mogelijkheden zijn te vinden op de website (https://roastandco.be/) of in de specifieke offerte.

3.2 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische ondertekening van de offerte door de klant of door een uitdrukkelijk akkoord per e-mail of enig ander duurzaam communicatiekanaal. Om de boeking definitief vast te leggen, dient er tevens een voorschot van 50% betaald te worden (zie artikel 4.3).

 

Artikel 4: Prijzen, offertes en betaalvoorwaarden

4.1 Prijzen worden steeds weergegeven in euro. Prijzen in offertes gericht aan consumenten worden steeds inclusief btw weergegeven. Voor ondernemingen (B2B) worden prijzen exclusief btw weergegeven, tenzij anders vermeld.

4.2 De kostprijs per persoon is afhankelijk van de specifiek opgemaakte offerte. Voor elke opdracht wordt een vaste aanrijkost van €150 (incl. btw) aangerekend.

4.3 Om een boeking definitief vast te leggen, vraagt Roast & Co een voorschot van 50% van het totale offertebedrag.

4.4 Alle offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege Roast & Co. Offertes gelden uitsluitend voor de klant waaraan de offerte is gericht. De opdracht bestaat uitsluitend uit hetgeen werd beschreven in de offerte. Uit offertes, prijsopgaven of (raam)overeenkomsten uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.

4.5 Offertes zijn 14 dagen geldig. Om een tijdige en kwalitatieve voorbereiding te garanderen, dient de offerte ten laatste 10 dagen voor aanvang van het evenement door de klant goedgekeurd te worden.

4.6 Tenzij anders weergegeven op de betreffende factuur, dienen facturen betaald te worden binnen een termijn van 14 (veertien) dagen, te rekenen vanaf de dag van hun verzending per e-mail of drie dagen na verzending per post.

4.7 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kan Roast & Co een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie zij hiervoor de nodige klantgegevens overmaakt. De klant blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.

4.8 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht: Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:

– Verwijlinteresten cf. art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.

– Eenmalig forfaitair schadebeding:

• €20,00 voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan €150,00
• €30,00 + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen €150,01 en €500,00
• €65,00 + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen €500,01 met een maximum van €2.000,00.

4.9 Factuurinvordering bij ondernemingen: Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest; dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 40 euro, onverminderd het recht van Roast & Co op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.

4.10 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.

4.11 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, behoudt Roast & Co zich het recht voor om, na ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst, de verdere prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.

4.12 Betwistingen van facturen dienen per e-mail (hello@roastandco.be) te gebeuren binnen de 8 (acht) kalenderdagen na ontvangst.

 

Artikel 5: Aantal aanwezigen en wijzigingen

5.1 De offerte is gebaseerd op het door de klant opgegeven aantal aanwezige personen.

5.2 Indien het door de klant opgegeven aantal personen 10 dagen voor de uitvoering van de overeenkomst 10% (of meer) lager ligt dan het initieel afgesproken of geschatte aantal, behoudt Roast & Co het recht om de uitvoering van de overeenkomst te annuleren of de afgesproken prijs per persoon aan te passen.

5.3 Een daling in het aantal personen, die minder dan 10 dagen voor het evenement wordt doorgegeven, wordt niet in mindering gebracht op de eindfactuur. Deze aantallen blijven dan onverminderd verschuldigd.

5.4 Indien het aantal personen hoger ligt dan initieel opgegeven, dient dit uiterlijk 10 dagen op voorhand te worden doorgegeven. Indien deze stijging de maximale capaciteit van de foodtruck overschrijdt, behoudt Roast & Co zich het recht voor om de overeenkomst te annuleren. Roast & Co zal in dat geval een alternatieve oplossing aanbieden (bijvoorbeeld een andere datum of de inzet van extra middelen). Indien de klant dit alternatief niet aanvaardt, vervalt het betaalde voorschot. Indien het evenement hierdoor wordt verplaatst naar een latere datum en de klant annuleert alsnog, zal het reeds betaalde voorschot niet worden terugbetaald en blijven de aanrijkosten onverminderd verschuldigd, in uitdrukkelijke afwijking van de reguliere annuleringsvoorwaarden in artikel 7.

Artikel 6: Locatievereisten, vergunningen en voedselveiligheid

6.1 De klant dient ervoor te zorgen dat de locatie waar de foodtruck opgesteld zal zijn, voldoet aan de volgende vereisten:

• Een beschikbare en vlot bereikbare plaats van minstens 4,5 meter lang en 2,5 meter breed.
• Een minimale vrije doorrij- en stahoogte van 2,7 meter.
• Een stabiele en vlakke ondergrond.
• Toegang tot 2 afzonderlijke elektrische circuits van minstens 16 ampère en maximaal 20 ampère.
• Toegang tot stromend en drinkbaar water (bijvoorbeeld een aansluiting voor een waterslang) op een redelijke afstand van de standplaats.

6.2 Indien de foodtruck op de openbare weg of een vergunningsplichtig domein moet staan, is de klant volledig verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van de nodige vergunningen. De klant dient een schriftelijk bewijs van goedkeuring van deze vergunning ten laatste 48 uur voor het evenement aan Roast & Co te bezorgen. Indien dit niet gebeurt, is Roast & Co genoodzaakt de diensten niet uit te voeren en treden de annuleringsvoorwaarden uit artikel 7 in werking.

6.3 De klant is medeverantwoordelijk voor het creëren van een voedselveilige omgeving op de locatie (bv. het vermijden van overmatige stofontwikkeling, ongedierte, etc.).

6.4 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct doorgeven van eventuele allergieën of voedselintoleranties van de gasten, zodat Roast & Co hier (binnen de mogelijkheden) rekening mee kan houden.

6.5 Roast & Co zorgt voor het verzamelen en meenemen van het eigen keuken- en productieafval dat in de foodtruck ontstaat. De klant is echter verantwoordelijk voor het voorzien van voldoende afvalbakken voor de gasten op de locatie, evenals voor de verdere verwerking van het afval dat door de gasten wordt geproduceerd (zoals gebruikte bordjes, bestek, servetten en etensresten), tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders werd overeengekomen in de offerte.

 

Artikel 7: Annulatie van de opdracht

7.1 Elke annulering van een goedgekeurde opdracht door de klant dient uitsluitend schriftelijk (per e-mail aan hello@roastandco.be) te gebeuren.

7.2 In geval van annulering gelden de volgende vergoedingen:

• Bij annulering binnen 48 uur voor de start van het evenement is 100% van het totale factuurbedrag verschuldigd.
• Bij annulering tussen 3 en 10 dagen voor de start van het evenement is 50% van het totale factuurbedrag verschuldigd.
• Bij annulering meer dan 10 dagen voor de start van het evenement worden enkel de aanrijkosten ter waarde van €150 (incl. btw) in rekening gebracht.

7.3 Het wettelijk herroepingsrecht is cfr. artikel VI.53, 12° WER niet van toepassing op de terbeschikkingstelling van catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien. Consumenten kunnen hier bijgevolg geen aanspraak op maken.

 

Artikel 8: Klachten, overmacht en aansprakelijkheid 

8.1 Klachten betreffende de geleverde diensten dienen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de 7 kalenderdagen na het beëindigen van het evenement, schriftelijk en gedetailleerd aan Roast & Co gemeld te worden.

8.2 Roast & Co mag haar verplichtingen opschorten zonder dat zij enige schadevergoeding verschuldigd is, indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke overmacht. In dat geval is Roast & Co enkel verplicht de overeengekomen prestaties uit te voeren, zodra dit redelijkerwijze mogelijk is. Is de uitvoering echter volledig onmogelijk geworden, heeft de klant recht op teruggave van reeds aan Roast & Co betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor prestaties die nog niet geleverd werden.

Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Roast & Co geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Daaronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: brand, ongeval, ernstige ziekte, foutieve levering door derden, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege en transportbelemmeringen, mechanisch defect (“panne”) aan de foodtruck onderweg naar of op de locatie.

8.3 Indien Roast & Co bij het ontstaan van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd de reeds uitgevoerde prestaties afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen.

8.4 Hoewel Roast & Co de grootst mogelijke zorgvuldigheid aan de dag legt en haar uiterste best doet om rekening te houden met vooraf gecommuniceerde allergieën en voedselintoleranties, kan kruisbesmetting in de beperkte werkruimte van een foodtruck nooit 100% worden uitgesloten. Roast & Co wijst dan ook uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor eventuele allergische reacties, ziekte, letsel of andere (medische) gevolgen bij de klant of diens gasten als gevolg van de consumptie van de aangeboden voedingswaren en dranken. Het nuttigen van de gerechten gebeurt dan ook steeds op eigen risico van de consument.

8.5 De aansprakelijkheid van Roast & Co en/of haar aangestelden is, voor zover wettelijk toegestaan, steeds beperkt tot directe, rechtstreekse schade en is enkel inroepbaar voor zover deze het gevolg zou zijn van haar opzet of bedrog, haar grove fout of voor die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. Roast & Co is in ieder geval nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.

Deze bepaling en andere bepalingen in deze algemene voorwaarden die een beperking van aansprakelijkheid bevatten, zijn van toepassing zowel contractueel als buitencontractueel, en gelden ten behoeve van Roast & Co, haar personeel, onderaannemers en bestuurders.

8.6 Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen Roast & Co, haar personeel, onderaannemers en bestuurders niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.

8.7 De volledige aansprakelijkheid van Roast & Co is ten allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat terzake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Roast & Co wordt uitgekeerd. Indien er geen tussenkomst is van een verzekeraar, om welke reden dan ook, is de aansprakelijkheid van Roast & Co beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding die aan Roast & Co toekomt voor de uitvoering van de opdracht.

8.8 De klant is hoofdelijk aansprakelijk voor zichzelf en zijn/haar gasten. Indien de klant of aanwezige gasten tijdens het evenement (al dan niet opzettelijk) schade toebrengen aan de foodtruck, het materiaal of het personeel van Roast & Co, zal deze schade volledig verhaald worden op de klant.

 

Artikel 9: Beeldmateriaal en sociale media

9.1 Tijdens het evenement kunnen door Roast & Co sfeerbeelden (zowel foto’s als video’s) worden gemaakt van de foodtruck en de algemene setting voor promotioneel gebruik op sociale media en de website van Roast & Co.

9.2 Indien de klant niet wenst dat er sfeerbeelden van het evenement of de gasten gemaakt en/of gepubliceerd worden, dient de klant dit voorafgaand aan het evenement schriftelijk (per e-mail aan hello@roastandco.be) te melden.

 

Artikel 10: Verwerking van persoonsgegevens

10.1 Roast & Co en/of haar aangestelden verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die zij van u ontvangen met het oog op het opmaken van offertes, de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten over de verwerking van persoonsgegevens? Lees ons privacybeleid (https://roastandco.be/privacy-policy/).

 

Artikel 11: Geschillen

11.1 In geval van geschillen zullen partijen steeds eerst streven naar een minnelijke oplossing.

11.2 Enkel het Belgisch recht is van toepassing. Bij gerechtelijke geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, exclusief bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen voor consumenten.